Профессионализм всегда был главной составляющей любой

специальности. Научить профессионализму невозможно, для его

формирования необходимы не только обширные знания, умения и

навыки, но и развитая мотивация. Человек должен понимать, что

работать квалифицированно – престижно. Особенно это касается

профессий, непосредственно связанных с человеком. Ведь от

непрофессионализма медиков страдает не только больной, но и

его многочисленное окружение, да и само лечебное учреждение.

Студентов следует убедить в том, что профессионализм – это

основное качество любого работника. Быть профессионалом

выгодно, так как:



Тебя уважают в обществе;



Растет самоуважение;



Больше возможностей для творческого роста;



Расширяются границы поиска;



Улучшаются отношения;



Повышается престиж профессии;



Увеличивается возможность выбора.

Профессионализм медиков, помимо специальных знаний и

умений, включает и морально-волевые нравственные качества,

среди которых ответственность, сострадание, гуманность. Эти

качества практически есть у каждого человека, выбравшего

профессию медика, но то, в какой степени они будут развиты и как

использованы, зависит и от обучения. И здесь нам хотелось бы

остановиться на преподавании таких , казалось бы, непрофильных

предметов, как «Деловой этикет» и «Культура речи». Насколько

важно их использование в практике покажу на примере.

В далекие советские времена у меня тяжело болела родственница.

Врачи со скорой вели себя одинаково: всем своим видом

показывая, что их ждут более сложные дела, они говорили: «Ну, что

вы хотите, это хроник, тут ничего сделать нельзя, ждите», и в

лучшем случае делали укол. С одной из скорых приехала молодая

девушка, которая вымыла руки, села у кровати больной, погладила

по голове и стала разговаривать. Она тоже сделала обычный укол,

но больной надолго стало легче. И тогда я поняла, насколько

«непрофильные умения» важны в профессии медика.

Поэтому, начиная курс делового этикета, следует убедить будущих

медсестер в том, что человек – самое ценное, что есть в мире.

Мы начинаем курс с самопрезентации. «Как правильно подать

себя?», «Как понравиться больному и работодателю?», «Как

показать свои лучшие качества», «Как одеться на собеседование?»

и т.д. Все эти проблемы, рассмотренные на конкретном

содержании и в игровой форме вызывают живой интерес

обучаемых.

Наиболее важная проблема касается общения медсестры и

пациента. Ведь медсестра – это тот человек, который ближе всего к

пациенту. Пациенты бывают разные: некоторые не могут терпеть

боль, иные капризны, многие привыкли к другим условиям.

Угодить всем невозможно, да и не нужно. А вот умение выслушать,

посочувствовать необходимо любой медсестре. Здесь помогут

небольшие упражнения, типа: «Успокой больного». «Выслушай

друга». «Не переживай» и другие. Интересная деталь. Ругаем мы

наиболее охотно, подбираем необычные слова, пользуемся разной

интонацией, а хвалить уже труднее. В аналогичном упражнении

для похвалы коллеги используется не более десятка

общеупотребимых слов, в то время, как для порицания – более 50.

Здесь следует обратить внимание на скудный словарный запас

студентов, плохое владение русским языком. И мы пошли

проторенной тропой: студенты составляют небольшой словарик

наиболее употребимых слов, так называемых слов « на каждый

день». Такой словарик предполагает использование слов из

Википедии и классических источников, а также подслушанных на

улице. Нужно заметить, что проблема общения является одной из

ключевых в курсе, поэтому при ее изучении мы применяем

различные технологии: от индивидуальных до дискуссионных.

Проблема обострилась в последние годы, когда среди учащихся

появились девочки, почти не владеющие русским языком. И здесь

встал вопрос, как сделать так, чтобы им хотелось изучать наш такой

красивый язык. На наш взгляд, здесь недостаточно только

«урочных» знаний, очень помогают экскурсии по городу, практика в

больницах. Так, к 310-летию Петербурга мы придумали

композицию по литературным произведениям программы,

включив туда не только русских классиков в Петербурге, но и

рассмотрев влияние города на таджикских и узбекских писателей и

поэтов, Оставивших след в истории города Гоголе, Шевченко и

Глинке. Такие занятия хороши только при активном участии самих

студентов. Особенно важна в данном случае обратная связь,

поэтому мы обращаем внимание не только на полученные знания,

но и на эстетический фон занятия. После такой экскурсии мы

проводим занятие на тему «А что в душе осталось», где студенты

делятся мнениями о проведенном занятии, высказывают свои

пожелания.

На наш взгляд, при изучении норм общения особое внимание

обратить на внешнюю атрибутику: тон, позу, жесты. Показанный

видеофильм позволяет понять роль жестов, походки, мимики в

нашей профессиональной деятельности. Здесь, помимо фильма ,

помогут учебные задачи, типа «Что хотела сказать своим видом

Аня?», «Как надо смотреть на больного, предъявляющего

претензию?».

Такие занятия целесообразно проводить параллельно с

психологией при изучении особенностей личности.

Для формирования положительной мотивации на каждом занятии

мы подчеркиваем, насколько необходимы полученные знания для

становления профессионализма. Ведь именно в медицинских

профессиях гуманитарные знания, наряду со специальными, носят

профессиональный характер.

Одной из очень значимых тем является тема конфликтов в

профессиональной среде. И здесь важно подчеркнуть, что, хотя

конфликты неизбежны, с пациентами их быть не может. Студентов

следует настроить на то, что конфликты могут носить не только

разрушительный, но и созидательный характер. Повернуть

конфликт во благо – это большое искусство, владеет которым

только человек, умеющий анализировать собственные ошибки.

Разбирая внешние и внутренние конфликты следует подчеркнуть,

что медик, признающий ошибки, и главное, видящий пути их

исправления, является профессионалом.

Учитывая минимальное количество учебного времени на

изучение курсов особое внимание следует уделить технологиям.

Не секрет , что наиболее востребованными технологиями являются

технологии активного обучения. Нам наиболее близки технологии

сотрудничества, в которых преподаватель и студент выступают как

равноправные партнеры. С этого года мы активно стали

использовать командную работу, причем команды могут быть

постоянные и временные. К примеру, постоянная команда готовит

экспозиции, подбирает материал для занятий, тогда как временная

объединяется для решения насущных задач.

Ролевые и деловые игры тоже нашли место в наших занятиях.

Например, деловая игра «Собеседование» предполагает

следующие роли: соискатель, главный врач, старшая медсестра,

эксперты..

До начала игры определяются тема, цели, участники, составляется

сценарий. Так, цели указанной игры следующие: показать

участникам , как проводится собеседование, сформировать

мотивацию на показ лучших качеств, познакомить с правилами

организационного поведения ,развить культуру речи

После проведения игры целесообразно активное обсуждение с

использованием рейтинговой системы. Вопросы для обсуждения

составляются самими студентами и известны заранее.

Конечно, нас больше всего интересует реализация поставленных

целей. Поэтому поставленные вопросы направлены на выяснение

эффективности проведенного занятия. Среди них могут быть:



Достигли ли мы поставленных целей?



Правильно ли сформулировали вопросы работодатели?



Верно ли отвечал соискатель?



Что бы вы изменили в вопросах и ответах?



Как держался соискатель?



Хорошо ли говорил?



Были ли его рассуждения аргументированными?



Взяли бы вы такую медсестру на работу?



Ваши предложения по улучшению игры.



Оцените работу участников.

Такое обсуждение полезно не только студентам, но и

преподавателю, так как является стимулом улучшения работы.

В современном преподавании нельзя обойтись без использования

компьютерных технологий. Наиболее часто на занятиях по культуре

речи мы используем информационный поиск. Это и Википедия, и

различные сайты.

Изучение делового этикета предполагает использование

презентаций.

Преподаваемые нами предметы являются наиболее

«разговорными», поэтому мы используем в полной мере все

доступные активные технологии.

В заключение хотелось бы сказать, что если наша работа внесла

небольшую лепту в становление профессионализма медика, мы

будем удовлетворены.