НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Зименко Дарья Сергеевна

Студентка Белгородского Государственного

аграрного университета им.В.Я.Горина

Факультет среднего профессионального образования

Кафедра общеобразовательных жисциплин

Научный руководитель: Дорохова Людмила Александровна

Россия, г. Белгород

Аннотация:

Тема невербального общения очень интересна и актуальна во

все времена. Невербальное общение выступает одним из средств

репрезентации личности своего «Я«, межличностного воздействия и

регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли

уточнения, опережения вербального сообщения.

Ключевые слова:non-verbal communication, means of communication,

representation, speech, communication, subsystem, gestures, facial expressions,

posture, gait, eye contact, touch, body language.

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Речь, как

средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и

как способ взаимодействия на собеседника. Одно из главных правил

психологии общения с людьми состоит в том, что при коммуникации важна

не только речь – жесты, мимика, интонация, эмоциональный окрас

сказанного также несут в себе информационный посыл. При межличностном

общении люди воспринимают не сухие факты, а непрерывный поток

информации, переданной как вербальным, так и невербальным путем.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между

людьми без использования слов, то есть без речевых и языковых средств,

представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Невербальное

общение является исторически первой формой коммуникации людей. Оно

позволяет не только разнообразить и дополнить вербальное общение, но и

заменить его в некоторых ситуациях.

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно

по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного

выражения чувств, так как очень часто мы испытываем чувства настолько

сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные

слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-

вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Невербальное общение — это «язык тела», включающий такие формы

самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные

классификации невербальных средств общения. По одной из них

невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1.

Пространственная подсистема, т. е. межличностное пространство.

2.

Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя внешний

вид собеседника, мимику, пантомимику.

3.

Взгляд.

4.

Внеречевая подсистема, к которой относятся темп речи, паузы, смех,

вздохи и т. д.

5.

Околоречевая подсистема, включающая вокальные качества голоса, его

диапазон, тональность, тембр.

Жесты — это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов —

самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные

исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы

жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать

словари жестов. Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных

культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди которых

можно выделить:

– коммуникативные жесты (приветствия, прощания, привлечения внимания,

запреты и т. д.);

– модальные, т. е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения,

удовлетворения, доверия и недоверия и т. п.);

– описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого

высказывания.

Интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной

возбужденности человека, а также при желании достичь более полного

понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Мимика — движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Главной

характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это

означает, что в мимическом выражении лица шести основных

эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление,

отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина

является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку

несут брови и губы.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000

устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек

воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих

лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную

позу. Главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом

своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует

либо и закрытости, либо о расположении к общению.

Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются:

ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По

походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере,

возрасте. Кроме того, походка человека вырабатывается под влиянием

воспитания, профессии, характера, темперамента и имеет более или менее

выраженные индивидуальные черты. В исследованиях психологов люди

узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье.

Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом

общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность,

но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят.

Роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются

рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Использование

человеком в общении прикосновений определяется многими факторами:

статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный

специалист по голосу сможет определить возраст, место проживания,

состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.

Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела,

то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. Страх,

например, парализует гортань, голосовые связки напрягаются, голос

«садится». При хорошем расположении духа голос становится глубже и

богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше

доверия.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать

течение процесса общения, создавать психологический контакт между

партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации.

Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит

внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к

другому. Язык тела – универсальный язык человечества.

Таким образом, помимо вербального аспекта, всегда стоит помнить о

невербальном, который отражает культуру, выступает источником

дополнительной информации и облегчает человеческое общение